Garantía y Servicio al Cliente

Garantía del producto

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo de garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar.

Los procesos de garantía quedarán sin efecto en caso de que se determine un daño causado por:

• El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a la empresa
• Que el producto evidencie daño o alteraciones físicas como ralladuras, raspones, rupturas, golpes, entre otros.
• Cualquier otra modificación, alteración o daño imputable al consumidor.

El procedimiento que debe seguir para aplicar la garantía será el establecido por las políticas de la empresa, se evaluará el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por la empresa.

Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta lo puede realizar mediante los siguientes canales de atención:

Correo electrónico: ventas@tiendaice.com
Número de teléfono 506 8511 3053
Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:30 pm y Sábado de 8:00am a 12:00 md.